Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen ("Bedingungen") regeln den Zugang und die Nutzung der Qallie-Plattform, Website und Dienste (zusammen der "Service"), betrieben von Qallie SAS ("Qallie", "wir", "unser").

Durch die Erstellung eines Kontos oder die Nutzung des Service erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Bei Nutzung im Namen eines Unternehmens erklären Sie, die Befugnis zu haben, dieses Unternehmen zu binden.

Qallie ist eine SaaS-Plattform, die Folgendes bietet:

• Ein KI-gestütztes Chat-Widget zur Einbettung auf Unternehmenswebsites für Gästeanfragen, Reservierungen und Kommunikation.
• Sprachmodus (Sprache-zu-Text und Text-zu-Sprache) für barrierefreie Interaktionen.
• Management-Dashboard zur Überwachung von Gesprächen, Verwaltung von Menüs/Services und Analysen.
• Live-Posteingang für Echtzeit-Kommunikation zwischen Managern und Gästen.

Wir behalten uns das Recht vor, den Service mit einer Frist von mindestens 30 Tagen bei wesentlichen Änderungen zu modifizieren.

Sie müssen ein Konto mit genauen und vollständigen Informationen erstellen. Sie sind verantwortlich für:

• Die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten.
• Alle Aktivitäten unter Ihrem Konto.
• Sofortige Benachrichtigung bei unbefugtem Zugriff an [email protected].

4.1 Pläne

Qallie bietet Kostenlos-, Pro- und Enterprise-Pläne an. Details auf unserer Preisseite.

4.2 Abrechnung

Bezahlpläne werden im Voraus monatlich oder jährlich abgerechnet. Preise in Euro (EUR) zzgl. MwSt.

4.3 Zahlung

Abwicklung über Stripe und PayPal. Sie autorisieren die Belastung Ihrer gewählten Zahlungsmethode.

4.4 Planwechsel

Upgrades werden sofort wirksam mit anteiliger Abrechnung. Downgrades zum Ende des Abrechnungszeitraums.

4.5 Kündigung

Jederzeit möglich. Ihr Plan bleibt bis zum Ende des aktuellen Zeitraums aktiv. Keine Teilrückerstattungen.

4.6 Rückerstattung

Vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Anfragen an [email protected].

4.7 Überschreitungen

Bei Überschreitung der Limits werden KI-Antworten bis zum nächsten Zyklus pausiert. Das Widget bleibt aktiv.

Sie verpflichten sich, den Service gesetzeskonform zu nutzen. Es ist untersagt:

• Nutzung zu illegalen, betrügerischen oder schädlichen Zwecken.
• Unbefugter Zugriff auf den Service oder andere Konten.
• Übertragung von Malware, Spam oder missbräuchlichen Inhalten.
• Nutzung der KI zur Erstellung irreführender Inhalte oder Verletzung von Rechten Dritter.
• Weiterverkauf oder Weitergabe des Service ohne schriftliche Genehmigung.
• Störung des Service oder verbundener Netzwerke.
• Automatisierte Datenextraktion.

6.1 Ihre Daten

Sie behalten alle Rechte an Ihren Daten. Wir beanspruchen kein Eigentum daran.

6.2 Lizenz

Sie gewähren uns eine eingeschränkte, nicht-exklusive Lizenz zur Nutzung Ihrer Daten ausschließlich zur Bereitstellung und Verbesserung des Service.

6.3 Unser geistiges Eigentum

Der Service ist Eigentum von Qallie und durch Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.

6.4 Widget

Wir gewähren Ihnen eine nicht-exklusive, widerrufliche Lizenz zur Einbettung des Widgets während Ihrer Abonnementlaufzeit.

• KI-Antworten werden automatisch generiert und können ungenau oder unvollständig sein.
• Sie sind für die Konfiguration der KI für Ihren Betrieb verantwortlich.
• Die KI erteilt keine medizinische, rechtliche oder finanzielle Beratung.
• Wir empfehlen die Überwachung der KI-Gespräche über den Posteingang.

Qallie haftet nicht für Entscheidungen, die Gäste auf Basis von KI-Antworten treffen.

• Der Service wird „wie besehen" und „nach Verfügbarkeit" ohne Garantien bereitgestellt.
• Unsere Gesamthaftung ist auf die in den letzten 12 Monaten gezahlten Beträge beschränkt.
• Wir haften nicht für indirekte Schäden, einschließlich entgangener Gewinne oder Datenverlust.

Diese Bedingungen schließen die Haftung für Betrug oder vorsätzliches Fehlverhalten nicht aus.

Sie stellen Qallie von allen Ansprüchen frei, die aus Ihrer Nutzung des Service, der Verletzung dieser Bedingungen oder geltenden Rechts entstehen.

• Sie können Ihr Konto jederzeit löschen.
• Wir können bei Verstoß gegen die Bedingungen sofort oder mit 30 Tagen Frist kündigen.

Sie können Ihre Daten vor der Kündigung exportieren. Nach der 30-tägigen Karenzzeit werden alle Daten endgültig gelöscht.

Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht. Streitigkeiten werden beigelegt durch:

1. Gütliche Einigung — Kontaktieren Sie [email protected].
2. Mediation — Falls die gütliche Einigung scheitert.
3. Gerichtsstand — Zuständige Gerichte in Paris, Frankreich.

EU-Verbraucher können die Online-Streitbeilegungsplattform unter ec.europa.eu/odr nutzen.

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail mitgeteilt. Die weitere Nutzung gilt als Annahme.

Qallie SAS
[Geschäftsadresse]
E-Mail: [email protected]
Allgemeine Anfragen: [email protected]